1. Jméno a věk? Zdeno Kuzmany. 33 let
2. Čím jsi chtěl být, když ještě nefungovaly e-shopy? Na strednej škole som začal robiť weby a odvtedy sa to ťahá so mnou okolo internetového biznisu, takže som túto otázku profesie nikdy nepotreboval riešiť. Robil som to, čo som vedel a čo ma bavilo
3. Co nebo kdo Tě v životě nejvíce ovlivnil? Ovplyňuje ma veľa vecí, ale nič konkrétne. Snažím sa čítať medzi riadkami a zobrať si zo všetkých situácii a od ľudí, to čo je pre mňa dôležité.
4. Čím sis vydělal své první peníze? Asi prvé peniaze som potiahol rodičom z peňaženky Reálne zarobené boli asi manuálnou brigádou niekde v lese
5. Máš nějakou superschopnost, která Tě odlišuje od ostatních? Moja super schopnosť a zároveň aj slabina je, že som univerzál. To znamená, že rozumiem tak ako marketingovej časti, tak aj technickej časti. Ale postupne ustupujem od toho a snažím sa špecializovať len na oblasť marketingovej automatizácie. Alebo si to len nahováram?
6. Čím se živíš a jak dlouho se tomu věnuješ? Cca 12 rokov sa pohybujem okolo tých internetov a marketingu.
7. Co považuješ za svůj největší úspěch? Ešte som nedosiahol Zrevidujeme článok, keď sa tak stane? Kvôli budúcim generáciám, aby si mohli povedať, ten Zdeno to je ale super človek, postavme mu pamätník
8. Kam směřuješ osobnostně i profesionálně? Byť mentálne aj finančne nezávislý od spoločnosti. Nie, nie som vegán ani voľnomyšlienkar
9. Jak trávíš volný čas nebo jak dobíjíš baterky? Haha, toto je nepublikovateľné
10. Co bys poradil každému mladému člověku, který právě začíná? Žijeme v čase, kedy šikovný a trpezlivý človek dokáže v priebehu pár mesiacov byť dobrý v tom, čo ho baví. Kým pred viac ako 10 rokmi sme si to museli vydrieť, dnes stačí internet, laptop a všetko je na dosah. A to doslova.
Zdeno, dívala jsem se, že se motáš už několik let kolem e-shopů a dneska máš dokonce vlastní firmu. Dá se říct, že jsi byl u zrodu fenoménu nakupování na internetu? Měl si čich na rozvíjející se odvětví? Počas školy som robil weby, zarobil som si tým aj nejaké prvé drobné, takže logicky som v tom pokračoval. Tým, že internetový biznis je tak rôznorodý, človek sa postupne transformuje a vzdeláva, ale ostáva stále na tom istom kolotoči, len sa mení forma, rýchlosť a osadenstvo.
Dneska se především zabýváš marketingovou automatizací, což je pro mě opět nový termín. Můžem mi nějak srozumitelně vysvětlit o co jde? Veľmi zjednodušene je cieľom identifikovať zákazníkov, ktorí prejavili záujem o kúpu produktu. Vieme, kto je na našej stránke, odkiaľ prišiel a čo robí a akonáhle toto vieme, sme schopní cielene komunikovať s týmto zákazníkov už počas návštevy na stránke alebo po jeho odchode.
To znamená, ak vieme, že je u nás na stránke 20 ročný chalan z Prahy a v minulosti navštívili niekoľkokrát sekciu s iPhone telefónmi, sme mu schopní na stránke zobraziť personalizovaný obsah a podplatiť ho (zľavou, darčekom…). Pri odchode zo stránky vystrelíme popup a ak zo stránky odíde sme schopní mu ešte dodatočne odoslať email alebo desktop notifikáciu, tak aby sme ho podplatili a aby ten iPhone u nás nakúpil Často využívame napríklad odpočítavanie , aby daný zákazník mal na využitie našej ponuky deadline, napr 24 hodín. Žiadna veda, jednoduché riešenia.
Takže to vypadá, že Ty máš na svědomí ty otravný okénka a emaily, který nám chodí už po pouhé návštěvě nějakého e-shopu? Teraz nemáme nasadený ani jeden popup u klientov. Ale áno popup, môže byť jeden z kanálov pri oslovení zákazníka napríklad, ktorý sa viackrát vrátil a nenakúpil ešte. Pokiaľ prinesie čísla a nenasere zákazníka, prečo nie. To neznamená, že musíme otravovať s popupom každého. Naším cieľom nie je robiť hromadné oslovovanie ale oslovovať konkrétne vytipovaných zákazníkov, ktorí to zhodou okolnosti aj uvítajú.
Dokážeš nějak vyčíslit nebo odhadnou, jak se mohou obchodníkovi zvýšit zisky, pokud používá marketingovou automatizaci? To záleží od segmentu, marže a milión ďalších faktorov atď. Pripravujeme sadu nástrojov pre eshopy (https://madesimple.shop), ktoré budú riešiť množstvo konkrétnych postupov z marketingovej automatizácie, bez toho aby mal daný eshop akékoľvek znalosti v tomto segmente. Na začiatku sa chceme zamerať na nedokončené nákupy a vracajúcich sa návštevníkov. Tieto dva problémy sme identifikovali, ako tie, ktoré oberajú eshopy o najviac ziskov a zároveň sú najjednoduchšie riešiteľné.
Takže můžeš s čistým svědomím říct, že kdo chce být úspěšný v podnikaní na internetu, ta se bez marketingové automatizace dneska neobejde? Marketingová automatizácia je trend na najbližšie obdobie. A práve s Mauticom (systém o ktorom bude prednáška) je teraz dostupnejšia ako nikdy predtým pre väčšinu eshopov. Záleží ako dokáže daný eshop marketingovú automatizácia uchopiť. Stredné eshopy musia na začiatku ísť cez jednoduché, priamočiare riešenia. Veľké eshopy môžu ísť sofistikovanejsou cestou záležanou na kombinácii zákaznícke nákupného správania a správania sa na eshope.
Dost často se ještě setkáváme s právě s těmi otravnými bannery a vyskakovacími okny. Je to špatně dělaná marketingová automatizace nebo je to taky způsob ovlivňonání zákazníka, který může mít úspěch? Tým, že na internete sa dá všetko merať, tak vieme, čo funguje a nefunguje. Ak niečo nefunguje, vieme to v priebehu jednej sekundy vypnúť. Takže, pokiaľ by to nefungovalo, všetko by bolo vypnute, a nemali by sme čo robiť
Jaké je podle tebe chytrá, nenásilná a neobtěžující reklama na internetu? Cielená. Tak ako Facebook mi vyberá obsah na základe mojich záujmov a správania, tak podobne by reklama mala byť cielená na základe potrieb a správanú návštevníka. Pokiaľ mi príde zákazník z Heuréky, je veľká šanca že daný produkt chce a nakúpi v priebehu 2 dní u mňa alebo u konkurencie. Ak príde zákazník z FB napríklad na môj blog, tak logicky s ním musím voliť iný spôsob komunikácie s inými cieľmi. V prvom prípade mu chcem niečo predať, v druhom prípade chcem aby nabral emóciu, privoňal k brandu, odovzdal nám email alebo nazdieľal obsah.
Děkuji za rozhovor a už teď se těším na Tvoji řeč na summitu. Na co se ještě můžeme těšit, že od Tebe uslyšíme? Predstavím systém Mautic, čo je vlastne systém marketingovej automatizácie dostupný zdarma. Tým, že je dostupný zdarma, otvára možnosti marketingovej automatizácie aj pre menšie eshopy, ktoré doteraz nemali veľa možnosti. Ukážem postupy a spôsob ako premýšľať nad možnosťami. A pokúsim sa použiť minimum odborných termínov, všetko v ľubozvučnej slovenčine
